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商家不发货投诉之后还不发货

吴亮律师2025-09-08温州市鹿城区刑事律师咨询

您咨询的问题中,若商家在投诉后仍未发货,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,商家违背发货时间承诺,需向买家支付商品实际成交金额的相应比例作为违约金。您有权要求商家进行赔偿。请务必先查看卖家的发货规则,若已超过规则中约定的发货时间,您可以直接要求赔偿或进一步采取法律手段维护自身权益。
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从法律角度,应对商家不发货的情况,您应:1. 保留购买凭证和与商家的沟通记录;2. 查看卖家的发货规则,判断是否超过约定时间;3. 若超过约定时间,要求商家赔偿或退款;4. 若商家拒绝,可向电商平台投诉或向工商部门举报;5. 必要时,通过法律途径维护自身权益。
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若商家不发货,除了要求赔偿外,您还可以:1. 若尚未超过卖家发货规则中的约定时间,可以继续等待或根据卖家规则申请退款;2. 若商家存在虚假交易或其他违法行为,可以向工商部门举报,以维护自身合法权益。

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