买家退货被快递公司弄丢了

若快递公司拒绝赔偿，您可根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定，对于未保价的邮件丢失、损毁或内件短少的情况，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。若您认为赔偿不合理，可先与快递公司协商，协商不成时，可依据《合同法》或《消费者权益保护法》向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求快递公司按实际损失赔偿。
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除了要求赔偿，您还可以采取以下措施：1. 保留所有与快递丢失相关的证据，如快递单号、物流信息、沟通记录等。2. 及时向购物平台反馈此情况，请求平台协助处理。3. 若选择法律途径维权，可先咨询专业律师，了解具体法律程序和可能的结果。
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从法律角度看，确保退货过程顺利且权益不受侵害，您应：1. 选择信誉良好的快递公司，并购买保价服务。2. 退货前拍照或录像记录商品状态，确保退货商品完好无损。3. 保留好快递单号及物流信息，以便随时跟踪退货进度。4. 若遇到快递丢失等问题，及时与快递公司沟通，并保留沟通记录作为证据。